Всё о работе
водителем с Ситимобил

Хотите работать
с нами?

Оставьте заявку, и мы позвоним
вам в течение дня

Хотите стать водителем?

Оставьте заявку на
https://city-mobil.ru/drivers и наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время

Режимы работы


В приложении для водителей Ситимобил есть два режима:

На линии

Главное о новом режиме:

  • Заказы только предлагаются, а за отказ от предложения снижается уровень Мотивации.
  • От нестандартных заказов можно отказаться, не теряя баллы — например, если пункт назначения находится за чертой города или подача машины займет слишком много времени.
  • Точка Б открыта всегда, если уровень Мотивации водителя не ниже 35 баллов; стоимость появляется после начала поездки.

Не работаю

Выбирайте этот режим, если хотите сделать перерыв и не принимать заказы. Но вы можете выбрать предварительный заказ во вкладке «Предзаказы».

Карта спроса

Карта спроса

В разделе приложения «Спрос» — карта вашего города и зоны спроса, которые отражают ситуацию в реальном времени.

Фиолетовым цветом выделены зоны, где сейчас много заказов. Чем темнее зона, тем выше в ней спрос.

На карте спроса синим цветом выделяются зоны, в которых действуют повышенные минималки. Подробнее о них в разделе Бонусы

Бонусы


За поездки с Ситимобил вы можете получать бонусы дополнительно к стоимости заказов. Будьте внимательны: для доступа к бонусам нужно сохранять высокий уровень Мотивации.

Бонусы для водителей в Москве и МО

Стандартные минималки

Это гарантированная сумма за поездку, которую вы получаете, даже если пассажир платит меньше.

Бонус может действовать весь день или только в определенный период. Уровень минималок тоже может отличаться в разное время суток.

Повышенные минималки

В определенных районах города и в определенное время могут действовать повышенные минималки. Этот бонус действует только в зонах, выделенных синим цветом на карте в приложении.

Зоны повышенных минималок появляются на карте за час до начала их действия.

Персональная цель

У вас может появиться персональная цель — фиксированный бонус, который выплачивается дополнительно к стоимости поездок за выполнение определенных условий.

Условие для получения фиксированного бонуса — совершить конкретное количество поездок за отрезок времени.

Подробности всегда описаны в разделе Кабинет — Акции и бонусы — Персональная цель. Здесь же можно следить за своим прогрессом.

Статусы

В Ситимобиле есть система статусов, которые дают разные привилегии.

В чем привилегии статусов?

Главное преимущество статусов — повышенные бонусы.

Водители со статусами «Серебро» и «Золото» получают специальные персональные цели с высокими доплатами — можно каждый день зарабатывать дополнительные бонусы к стоимости поездок.

А также другие привилегии:

  • приоритет в распределении заказов
  • приоритет в портовой очереди
  • приоритетная поддержка по телефону
  • выбор способа оплаты заказа (для «Золота»).
  • Как получить статус?

    Чтобы получить статус «Золото»:

  • нужно выполнять не меньше 70 поездок в неделю и иметь рейтинг не ниже 4.9
  • или совершать поездки на брендированном автомобиле и дважды в месяц проходить фотоконтроль.
  • Чтобы получить статус «Серебро»:

  • нужно выполнять не меньше 50 поездок в неделю и иметь рейтинг не ниже 4.75.
  • Будьте активны на линии, поддерживайте высокий рейтинг и пользуйтесь преимуществами статусов!

    Смены

    Вcе водители, которые работают с Ситимобил, могут покупать смены.

    За все заказы, выполненные во время смены, комиссия Ситимобил не списывается — даже если поездка завершена после окончания смены. Смена не отключает комиссию партнера.

    * Найти всю подробную информацию, а также купить смену можно в приложении: Кабинет — Акции и бонусы — Купить смену.

    Брендирование


    Вы можете оклеить свой автомобиль или взять в аренду машину с брендингом Ситимобил. Зачем?

    Приоритет в распределении заказов

    Если на примерно одинаковом расстоянии от клиента находятся две машины — с брендингом и без, заказ назначается автомобилю с оклейкой.

    Ежемесячные выплаты

    Для «Эконом» и «Комфорт» — не менее 4000 рублей при выполнении 280 поездок за месяц (поездки по тарифам «Эконом» и «Комфорт»).

    Для «Комфорт+» — бонус 8000 рублей при выполнении 150 поездок за месяц (поездки по тарифам «Комфорт» и «Комфорт+»).

    Возможность выбирать заказы по способу оплаты

    Водители могут выбирать фильтр на заказы по способу их оплаты.

    Персональная цель

    Водители брендированных автомобилей могут каждый день выполнять Персональные цели с бонусом от 1000 рублей.

    Вы можете сделать брендинг автомобиля, если на нем нет внешних дефектов и поврежденной пленки от прошлой оклейки.

    Чтобы сохранять все преимущества брендинга, необходимо регулярно проходить фотоконтроль — как только вы получаете сообщение об этом.

    Вы можете бесплатно оклеить автомобиль в Москве по адресам:

    • ул. Цюрупы, 1, стр. 13. +7 (985) 446-12-16; +7 (926) 201-33-92 Ежедневно, 9:00—21:00
    • Дмитровское ш., 157. +7 (926) 201-33-92 Ежедневно, круглосуточно
    • Хлебозаводский пр-д, 7А. +7 (495) 255-77-11 Ежедневно, круглосуточно
    • Алтуфьевское ш., 48, к.3. +7 (495) 181-11-81 Ежедневно, 9:00—21:00
    • ул. Академика Скрябина, вл. 9. Ежедневно, 9:00—20:00

    Предварительно запишитесь по телефону.

    Комиссия

    С поездок и бонусов удерживается комиссия сервиса и таксопарка.

    Расчет комиссии с заказа

    Уровень комиссии зависит от тарифа города. Комиссия фиксированная и определяется по точке, где начинается поездка.

    Если в стоимость поездки включен бонус, с него тоже удерживается комиссия.


    Расчет комиссии с доплат

    Если для получения бонуса вы выполняли заказы в разных тарифах (например, в городе и области), комиссия рассчитывается по большинству поездок.

    В спорной ситуации система выбирает меньшую комиссию — как выгоднее для водителя.

    Точный размер комиссии всегда можно узнать в информации о поездке в приложении.

    Лёгкий режим

    Мы тестируем разные форматы работы в приложении. Этот режим пока недоступен в вашем городе.

    Поездка: до, во время и после

    Навигация

    Перед началом поездки выберите удобный для вас навигатор в приложении или перейдите в навигатор на экране заказа.

    В приложении: Меню — Настройки интерфейса — Навигатор по умолчанию.

    Чтобы выбрать навигатор на экране заказа, нажмите на значок Навигатор.

    Обратите внимание: некоторые навигаторы ограничивают количество переходов из нашего приложения.

    Принятие заказа

    В режиме «На линии» заказы предлагаются автоматически, нажмите «Принять заказ», чтобы начать поездку. Просто скопируйте адрес в навигатор.

    Когда вы приняли заказ

    Если нажать на кнопку «i», вы увидите подробную информацию о заказе и клиенте.

    • Не нажимайте кнопку «На месте» раньше, чем вы действительно будете в точке подачи
    • Не стойте на месте после принятия заказа
    • Отправляйтесь сразу на место подачи, а не в другую сторону
    • Не просите пассажира отменить заказ
    • Нельзя начать и сразу же завершить поездку
    Мы внимательно относимся к таким ситуациям. Если вы не следуете этим правилам, для вас может быть закрыт доступ к заказам.

    «Подъехать ко мне»

    Пассажир может попросить вас подъехать ближе (система оповестит об этом мигающей иконкой): адрес может немного отличаться от изначального.

    • Если пассажир рядом с точкой подачи, можете подъехать ближе по его просьбе
    • Если пассажир далеко от точки подачи, свяжитесь с ним и уточните, куда именно подать автомобиль

    Время ожидания на месте

    После того как вы подъехали к точке подачи, нажмите «На месте». Так пассажир узнает, что вы приехали.

    • В этот момент запустится таймер ожидания.
    • После 3-х минут таймер станет красным, а ожидание для клиента — платным.

    Если клиент не выходит

    • Если вы прибыли на место, а клиент не подходит к машине и не выходит на связь — позвоните или напишите ему.
    • Если клиент не ответил, то через 8 минут ожидания кнопка «Отказаться» сменится на «Клиент не вышел».
    • Баллы Мотивации при такой отмене заказа не спишутся, и звонить в службу поддержки не нужно.
    • Если остались вопросы, посмотрите специальное видео по ссылке.

    Начало поездки

    После того как пассажир сел в автомобиль, уточните адрес назначения, пожелания по маршруту и нажмите кнопку «Поехали».

    Ожидание в пути

    Во время поездки пассажир может попросить вас сделать остановку, чтобы, например, зайти в магазин. Ожидание в пути оплачивается.

    Для этого необходимо нажать кнопку «Ожидание».

    Заранее предупредите пассажира о платном ожидании.

    Оценка пассажира

    По итогам поездки приложение предложит оценить клиента.

    Вы можете поставить палец вверх или вниз — эти данные сохранятся в системе.

    Также откроется окно, в котором можно сообщить о возникшей проблеме.

    Мотивация

    Мотивация — показатель, который отражает
    вашу работу на платформе Ситимобил.

    Когда вы принимаете заказ, баллы Мотивации начисляются. А когда отказываетесь или отменяете, после того, как приняли его — вычитаются.

    Изначальный показатель Мотивации — 100 баллов.

    От уровня ваших баллов зависит доступ к поездкам, бонусам и возможность видеть точку Б до принятия заказа.

    Если ваш показатель опускается ниже установленных порогов, вы потеряете доступ к бонусам и даже заказам.

    Узнать подробности и свой уровень Мотивации можно в разделе: Кабинет — Профиль — Мотивация.

    Рейтинг

    Рейтинг — ещё один показатель работы водителя на линии.
    Он складывается из оценок пассажиров после поездок.

    На что влияет рейтинг?

    На получение статусов и вместе с ними — привилегий. Чтобы стать обладателем статуса Silver, необходимо удерживать рейтинг не ниже оценки 4.75, статуса Gold — не ниже 4.9.

    На получение заказов: если рейтинг опускается ниже оценки 4.6, аккаунт водителя блокируется (сначала временно, потом — навсегда).

    Как рассчитывается рейтинг?

    Изначальный рейтинг всех водителей — 4.9.

    Этот уровень сохраняется, пока у водителя меньше 30 выполненных поездок с оценками от пассажиров.

    После 30-й оцененной поездки рейтинг считается как простое среднее по последним 200 оценкам.

    Новые водители не получают сразу статус «Золото» из-за высокого рейтинга — стать обладателем статуса «Золото» или «Серебро» можно после 30 оцененных поездок.

    На рейтинг водителей не влияют низкие оценки с причинами «Стоимость поездки» и «Работа приложения».

    Как повысить свой рейтинг?

    С каждой новой поездкой ваш рейтинг может расти. Главное — это вежливость, аккуратное вождение и соблюдение сервисных стандартов (подробнее о них — по ссылке).

    Создавайте комфортные условия для каждого пассажира и получайте только хорошие оценки!

    Фотоконтроль

    Мы регулярно просим водителей проходить фотоконтроль, чтобы подтвердить удовлетворительное состояние автомобиля. Вне зависимости от того, есть оклейка на машине или нет.

    Уведомление о необходимости пройти фотоконтроль появляется в разделе Кабинет — Новости.

    Фотографии автомобиля нужно загрузить в соответствующем разделе во вкладке Меню.

    Важно всегда проходить фотоконтроль вовремя. Иначе ваш автомобиль может быть заблокирован, и вы потеряете доступ к заказам Ситимобил.

    Как пройти фотоконтроль?

    Успешно пройти фотоконтроль легко. Достаточно:

    • Загружать светлые и четкие фотографии
    • Поддерживать исправность, чистоту автомобиля и внутри, и снаружи
    • Соблюдать условия брендирования (при наличии оклейки)
    • Правильно фотографировать автомобиль

    Как сделать фото
    правильно?

    Кузов спереди: световой короб (при наличии) и фары включены, отчетливо виден номер и все элементы брендирования.
    foto-1.png
    foto-2.png


    Как сделать фото
    правильно?

    Кузов сбоку: машина на фото показана полностью от кузова до багажника, световой короб и фары включены, виден бортовой номер.
    foto-3.png
    foto-4.png

    Как сделать фото
    правильно?

    Кузов сзади: фары и световой короб включены, номер и марка авто хорошо просматриваются, виден каждый элемент брендирования на борту.
    foto-5.png
    foto-6.png

    Как сделать фото
    правильно?

    Салон спереди: виден каркас автомобиля, передняя часть салона показана полностью (панель, сиденья, коврики).
    foto-7.png
    foto-8.png

    Как сделать фото
    правильно?

    Салон сзади: виден каркас автомобиля, задняя часть салона показана полностью (сиденья, коврики, ремни безопасности и детское кресло, при его наличии).
    foto-9.png
    foto-10.png

    Стандарты сервиса

    Стандарты сервиса — это основные правила работы, которые помогут вам проявлять свой профессионализм, оставлять хорошее впечатление от поездок и сохранять высокий рейтинг.

    Мы стремимся к тому, чтобы все автомобили и водители, которые выполняют заказы Ситимобил, полностью отвечали нашим стандартам. Помогите нам в этом — давайте вместе создавать отличный сервис!

    Следовать стандартам действительно важно: так вы обезопасите себя от жалоб пассажиров и возможных блокировок. Обратите внимание: в каждом тарифе действуют свои стандарты качества и безопасности.

    В «Экономе» — минимальный набор требований для любого тарифа.

    Об автомобиле

  • Номер автомобиля, его цвет марка и модель полностью совпадают с указанными в приложении

  • Все элементы кузова на месте: одного цвета и без повреждений; окна без тонировки

  • Автомобиль чистый; если идет дождь — рекомендуем протирать ручки дверей для пассажиров

  • Салон чистый, в нем нет посторонних предметов, запах нейтральный; ремни безопасности работают на всех сиденьях, есть детское кресло (если указано в приложении).

  • Багажник чистый, занят не более чем на четверть (исключение для автомобилей с газовым двигателем), в него помещается чемодан размером 50х80х35 см.

  • О водителе

  • Будьте вежливы: здоровайтесь и прощайтесь, обращайтесь к клиентам на вы. Рекомендуем уточнять у пассажиров их пожелания по маршруту

  • Всегда аккуратно одевайтесь и опрятно выглядите

  • Пристегивайте ремень безопасности и напоминайте об этом пассажирам

  • Не настаивайте на дополнительной оплате услуг, предусмотренных тарифом.

  • О поездке

  • Не провоцируйте отмену заказа, не просите пассажира завершить заказ в приложении или изменить способ оплаты

  • Начинайте и заканчивайте поездку в точках, указанных в заказе, и не завершайте поездку раньше прибытия

  • Придерживайтесь маршрута, построенного в приложении (если у пассажира нет пожеланий)

  • Полностью соблюдайте правила дорожного движения, сохраняйте спокойную манеру вождения

  • Используйте телефон или планшет только для навигации. Вы можете ответить на звонок по гарнитуре (уточнив, не возражает ли пассажир). Но просмотр видео или общение в мессенджерах во время поездки запрещены

  • В конфликтной или экстремальной ситуации сохраняйте самообладание, не провоцируйте пассажира и других участников движения, не реагируйте на провокации

  • Если пассажир не желает общаться, не пытайтесь завязать диалог. После поездки не пробуйте связаться с клиентом (кроме случаев с забытой вещью).

  • Если пассажир забыл вещи в салоне, сообщите об этом в службу поддержки.

  • В тарифах «Комфорт» и «Комфорт+» действуют те же правила, но со своими особенностями и дополнениями.

    Об автомобиле

  • Багажник должен быть чистым, занят не более чем на четверть (исключение для автомобилей с газовым двигателем), в него помещаются два чемодана размерами 50х80х35 см

  • Кондиционер исправно работает

  • Все сиденья должны быть чистыми, без накидок и чехлов

  • Рекомендуем иметь в салоне зарядки для Android (включая Type-C) и кабель Lightning (для iOS).

  • Рекомендуем иметь в салоне чистую питьевую воду и конфетки для клиентов.

  • А также рекомендуем всегда иметь в салоне антибактериальные салфетки и санитайзер.

  • О водителе

  • Для доступа к тарифу нужен рейтинг не менее 4.85.

  • Выглядите опрятно и презентабельно, не надевайте спортивную или пляжную одежду. Правильный дресс-код: рубашка/футболка-поло, брюки. Неправильный дресс-код: майка, шорты, открытая обувь.

  • Будьте вежливы: обращайтесь к пассажиру на вы, здоровайтесь и прощайтесь, относитесь с пониманием к просьбам открыть или закрыть окно, поменять радиостанцию

  • Если пассажир с багажом, предложите ему помощь

  • Не забывайте, что помощь с багажом, работа кондиционера и зарядка телефона не требуют дополнительной оплаты пассажиром

  • Дополнительные требования к безопасности: к тарифу не допускаются водители, признанные виновными в ДТП за прошедший год.

  • О поездке

  • Если клиент садится на заднее сиденье, рекомендуем отодвинуть переднее пассажирское сиденье

  • Уточняйте у пассажира, комфортна ли для него температура в салоне, а также, какую радиостанцию он предпочитает.

  • Используйте телефон или планшет исключительно для навигации. Просмотр видео и личные звонки во время поездки запрещены.

  • В тарифе «Бизнес» действуют особые стандарты сервиса.

    Об автомобиле

  • Автомобиль только чёрного или белого цвета (для Москвы и Санкт-Петербурга).

  • Автомобиль должен быть чистым, особенно ручки и стекла, вне зависимости от погоды.

  • В салоне чисто, не должно быть накидок на сиденьях и газет на ковриках.

  • Багажник чистый, в нем можно хранить только верхнюю одежду.

  • Нужно иметь:
  • Зонт на случай плохой погоды.
  • Детское кресло (если эта услуга включена).
  • Зарядку для iOS и Android (в том числе Type-C) длиной не менее метра (работающая, без потертостей и склеенных изолентой частей).
  • Запечатанные бутылки воды без газа (на каждую поездку — одна бутылка).
  • Влажные салфетки и антисептик.

  • О водителе

  • Рейтинг не ниже 4.85

  • Прошел обучение для тарифа «Бизнес»

  • Аккуратный внешний вид, чистые волосы

  • Дресс код для мужчин: однотонный классический костюм и однотонная рубашка спокойного цвета без рисунков, классические ботинки черного или коричневого цвета. В холодное время года — пальто или классическая куртка без капюшона и меха.

  • Дресс код для женщин: однотонный классический костюм (возможна юбка ниже колен), однотонная рубашка спокойного цвета, классические туфли черного или коричневого цвета. В холодное время года — пальто или классическая куртка без капюшона и меха.

  • О поездке

  • Перед поездкой всегда проверяйте, что автомобиль чист и заправлен, проветривайте салон

  • Отключайте уведомления на телефоне, на минимальной громкости включайте радиостанцию с приятной нейтральной музыкой

  • Устанавливайте комфортную температуру в салоне — 20–23 градуса, сдвигайте переднее пассажирское сиденье вперед

  • Обязательно встречайте пассажира у задней двери машины (если идет дождь, возьмите зонт). Если есть багаж, сначала помогите пассажиру сесть в машину, а затем уложите багаж в багажник

  • Общайтесь с пассажиром на вы, уточняйте пожелания по маршруту, комфортна ли температура в салоне. Не пытайтесь завязать разговор

  • Сохраняйте плавную манеру вождения, соблюдайте все правила дорожного движения

  • Когда подъезжаете к точке Б, уточняйте у пассажира, где ему удобнее выйти. Убедитесь, что в месте выхода пассажира нет луж и грязи.

  • Обязательно предложите помощь с выходом — открыть дверь для пассажира (если идет дождь, возьмите зонт и проводите пассажира до входа)
  • Разделы приложения

    В приложении для водителей Ситимобил есть 4 основных раздела — Меню, Заказы, Спрос, Кабинет.

    Меню

    Здесь собрана информация о водителе, его рейтинг, баллы Мотивации, назначенные заказы.

    Предзаказы

    Список заказов, которые клиенты оформили на конкретное время.

    Спрос

    Здесь обозначены зоны с высоким спросом, а значит, повышенным коэффициентом. Зоны повышенных минималок появляются здесь же.

    Кабинет

    Здесь собрана вся необходимая информация об акциях и бонусах, специальных предложениях, режимах, а также новости и обучающие материалы.

    Аэропорты

    В аэропортах своя система распределения заказов — электронная очередь.

    Все водители, которые хотят принять заказ из аэропорта, сначала попадают в электронную очередь. Место в ней — бесплатно.

    Распределение заказов зависит от разных условий:

    • Высокий приоритет в портовых очередях у водителей (вне зависимости от статуса), которые приехали в аэропорт с пассажиром.
    • Средний приоритет получают водители со статусом Silver или Gold, которые приехали в аэропорт без заказа.
    • Водители без статуса, которые приехали в аэропорт без заказа, занимают места в очереди без приоритета.
    • Водители на брендированных автомобилях получают приоритет перед другими водителями.

    Чтобы не потерять место в портовой очереди, оставайтесь в нужной зоне (ее границы отмечаются на карте в приложении).

    Бесплатное ожидание клиентов в аэропортах увеличено и составляет 10 минут.

    Классификатор автомобилей

    В Ситимобил есть требования к автомобилям, на которых можно выполнять поездки. Они включают в себя марку автомобиля, модель и год выпуска.

    Безусловно, все автомобили, подключенные к сервису Ситимобил, не должны иметь дефектов и внешних повреждений.

    Здесь вы можете узнать, какие автомобили подходят для работы в разных тарифах, а также для брендирования в вашем городе.

    Уточнить, подходит ли ваш автомобиль для работы с Ситимобил, вы всегда можете в своем таксопарке.

    Автомобили для работы с Ситимобил

    Эконом Москва
    Популярная модель
    Год выпуска
    Hyundai Solaris
    от 2012
    Kia Rio
    от 2012
    Volkswagen Polo
    от 2012
    Skoda Octavia
    от 2011
    Skoda Rapid
    от 2012
    Ford Focus
    от 2011
    Nissan Almera
    от 2012
    Kia Ceed
    от 2010
    Renault Logan
    от 2015
    Chevrolet Cruze
    от 2012
    Эконом Подмосковье
    Популярная модель
    Год выпуска
    Hyundai Solaris
    от 2009
    Kia Rio
    от 2009
    Volkswagen Polo
    от 2009
    Skoda Octavia
    от 2009
    Skoda Rapid
    от 2011
    Ford Focus
    от 2009
    Nissan Almera
    от 2009
    Kia Ceed
    от 2009
    Renault Logan
    от 2008
    Chevrolet Cruze
    от 2009
    Комфорт
    Популярная модель
    Год выпуска
    Skoda Octavia
    от 2015
    Kia Ceed
    от 2015
    Kia Cerato
    от 2015
    Hyundai Elantra
    от 2016
    Hyundai I40
    от 2014
    Volkswagen Jetta
    от 2017
    Ford Mondeo
    от 2013
    Kia Optima
    от 2014
    Toyota Camry
    от 2014
    Hyundai Creta
    от 2017
    Ford Focus
    от 2012
    BMW 2er
    от 2017
    Citroen C4
    от 2015
    Комфорт+
    Популярная модель
    Год выпуска
    Hyundai I40
    от 2015
    Hyundai Sonata
    от 2015
    Ford Mondeo
    от 2015
    Kia Optima
    от 2015
    Toyota Camry
    от 2015
    Mazda 6
    от 2016
    Nissan Teana
    от 2015
    Mercedes-Benz E-Class
    от 2014
    Skoda Superb
    от 2016
    BMW 5er
    от 2014
    Kia K5
    от 2019
    Бизнес
    Популярная модель
    Год выпуска
    Mercedes-Benz E-Class
    от 2017
    Lexus ES
    от 2017
    Audi A6
    от 2017
    BMW 5er
    от 2017
    Audi A8
    от 2017
    Mercedes-Benz S-Class
    от 2012
    Hyundai Equus
    от 2017
    BMW 7er
    от 2017
    Hyundai Genesis
    от 2018
    Mercedes-Benz S-Class-222
    от 2012
    BMW 5 серия
    от 2016
    Mercedes-Benz C-Class
    от 2016
    Минивен
    Популярная модель
    Год выпуска
    Citroen C4 Picasso
    от 2014
    Chevrolet Orlando
    от 2014
    Opel Zafira
    от 2014
    Ford Galaxy
    от 2014
    Volkswagen Caddy
    от 2014
    Citroen Berlingo
    от 2014
    Mercedes-Benz Viano
    от 2011
    Volkswagen Caravelle
    от 2014
    Hyundai H-1
    от 2012
    Mercedes-Benz V-Class
    от 2011
    Mercedes-Benz Vito
    от 2012

    Перейдите по ссылке, чтобы посмотреть полный список марок и моделей, которые подходят для работы с сервисом в вашем городе.

    Блокировка

    Соблюдайте правила и стандарты качества нашего сервиса, чтобы не оказаться заблокированным и не потерять доступ к заказам.

    Существуют временные и постоянные блокировки, которые зависят от количества нарушений и их деталей. Под блокировку могут попасть как водители, так и автомобили.

    Основные причины блокировок:

    • Низкий рейтинг
    • Низкий уровень Мотивации
    • Не пройден фотоконтроль
    • Нарушение стандартов качества или безопасности
    • Несоответствие водителя или автомобиля на линии тем, что указаны в системе

    Если вам не поступают заказы, возможно, вы заблокированы. Ситимобил всегда оповещает водителей о блокировке. Чтобы узнать ее причину и возможность снятия, обратитесь в свой таксопарк.

    Страхование

    Все поездки Ситимобил, совершенные после 29 апреля 2019 года, застрахованы на 2 000 000 рублей

    Как работает страхование?

    Страхование действует с момента, когда водитель начинает поездку с пассажиром и нажимает кнопку «Поехали» и заканчивается, когда водитель нажимает кнопку «Завершить». Страхование перестает действовать, если пассажир отменяет поездку.

    Кто застрахован?

    Мы заботимся как о наших водителях, так и о пассажирах, поэтому страхование распространяется на всех. При этом количество застрахованных лиц не может превышать количество посадочных мест в автомобиле.

    Что застраховано?

    Ваша жизнь и здоровье.

    Кто имеет право на страховую выплату?

    Право на компенсацию имеют водитель и пассажиры, попавшие в ДТП во время поездки с Ситимобил. Застрахованы все, кто был в машине во время происшествия.

    Обратите внимание: водитель не получает страховую выплату, если им были совершены грубые нарушения Правил дорожного движения.

    Что делать, если произошло ДТП?

    • Убедитесь, что нет пострадавших и не нужна срочная медицинская помощь.
    • Позвоните по номеру 112 и опишите ситуацию.
    • Дождитесь приезда сотрудников ГИБДД и скорой помощи.
    • Узнайте у инспектора ГИБДД место и время разбора вашего ДТП.
    • Получите у инспектора документ о ДТП, в котором вы будете указаны как пострадавший.
    • Обратитесь в поддержку Ситимобил и сообщите о ДТП.

    Более подробную информацию о страховании вы найдете по ссылке: https://city-mobil.ru/insurance

    Требования к авто

    Чтобы выполнять поездки с пассажирами, у вашего автомобиля должно быть разрешение (лицензия) для работы в такси. Без него вы сможете совершать заказы только в тарифе «Доставка». Проверьте, включен ли тариф в приложении в разделе Кабинет — Профиль — Режимы — Настроить фильтры.

    Как получить лицензию

    Есть три способа:

  • Обратитесь к нашему партнёру — в сервис «Всё про такси»
  • Это самый простой способ оформить разрешение на свой автомобиль. Специалисты сервиса помогут собрать необходимые документы, сделать оклейку авто по всем требованиям и возьмут на себя оформление лицензии.

    Если вы хотите работать с Ситимобилом напрямую, можно зарегистрироваться в качестве ИП. Специалисты «Всё про такси» проконсультируют вас и по этому вопросу.

    Вот какие документы вам необходимы: паспорт, СНИЛС, ИНН и СТС автомобиля.

    Кстати, часть затрат на получение лицензии может быть компенсирована Ситимобилом. Условия уточняйте у партнёра.

    Обращайтесь к специалистам «Всё про такси» — ежедневно с 9:00 до 21:00 по телефону +7 (495) 185-00-22 и адресам: 

  • ул. Бибиревская, 2, стр. 6 (м. Алтуфьево)

  • Хлебозаводский проезд, д. 7А , стр. 2 (м. Нагатинская)

  • пр-т Андропова, 18, корп. 7.
  • Обязательно запишитесь по телефону.

  • Зарегистрируйтесь как ИП
  • Вы можете самостоятельно оформить ИП, а затем — разрешение на свой автомобиль.

    Подключившись к сервису с лицензией, вы сможете выполнять заказы с пассажирами.

    Подробнее о том, как получить лицензию для работы в Москве и Московской области.

  • Обратитесь в таксопарк
  • Если вы не зарегистрированы как ИП, обратитесь к партнёру-таксопарку.

    Вам расскажут об условиях работы и при необходимом стаже вождения предложат использовать автомобиль таксопарка.

    Условия уточняйте в таксопарке.

    Помощь

    Если у вас есть вопросы, отправьте сообщение в службу
    поддержки через приложение: в разделе Меню нажмите
    кнопку Помощь, а затем — Поддержка.


    Позвонить в службу поддержки можно только с номеров телефонов, которые указаны в вашем профиле в приложении Ситимобил.

    Помимо этого, вы можете приехать в Дом такси или офис вашего партнера.

    Дома такси и офисы Ситимобил:

    Флагманский Дом такси

    проспект Андропова, 18, к. 7
    Режим работы: ежедневно, круглосуточно

    Дом такси

    ул. Архитектора Власова, 55
    Режим работы: ежедневно, круглосуточно

    Дом такси Шереметьево

    Вашутинское ш.,1 с. 2В
    Режим работы: ежедневно, 9:00—21:00

    Дом такси Одинцово

    ул. Акуловская, 1Б
    Режим работы: ежедневно, 10:00—19:00

    Офис:

    ул. Цюрупы, 1, с. 13
    Режим работы:
    ежедневно, 9:00—21:00

    Офис:

    Ильменский проезд, 4
    Режим работы:
    круглосуточно

    Хотите работать
    с нами?

    Начните работать с Ситимобил — оставьте свой номер телефона, и с вами свяжется наш менеджер.

    Также вы можете пройти регистрацию в офисах наших партнеров и в Домах такси Ситимобил.

    Хотите стать водителем?

    Оставьте заявку на
    https://city-mobil.ru/drivers и наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время

    Получать бонусы — просто! Увеличивайте свой доход вместе с программой «Пригласить друга».

    Чтобы принять участие, перейдите в раздел Кабинет — Акции и бонусы — Пригласить друга. Скопируйте свой уникальный код и поделитесь им с теми водителями, кто хочет к нам присоединиться. Новому водителю нужно установить приложение, нажать Мне прислали код и вставить ваш код. Это необходимо сделать до первой поездки нового водителя — только при этом условии можно получить бонусы.

    Вам и вашему другу нужно выполнить условия акции: определенное количество поездок за конкретный срок. Если условия будут выполнены, каждый из вас получит бонус! Условия указаны в том же разделе.

    Приглашайте друзей работать с Ситимобил!