Хотите работать
с нами?
Оставьте заявку, и мы позвоним
вам в течение дня
Оставьте заявку, и мы позвоним
вам в течение дня
Выбирайте этот режим, если хотите сделать перерыв и не принимать заказы. Но вы можете выбрать предварительный заказ во вкладке «Предзаказы».
В разделе приложения «Спрос» — карта вашего города и зоны спроса, которые отражают ситуацию в реальном времени.
Фиолетовым цветом выделены зоны, где сейчас много заказов. Чем темнее зона, тем выше в ней спрос.
На карте спроса синим цветом выделяются зоны, в которых действуют повышенные минималки. Подробнее о них в разделе Бонусы
Бонусы для водителей в Москве и МО
Это гарантированная сумма за поездку, которую вы получаете, даже если пассажир платит меньше.
Бонус может действовать весь день или только в определенный период. Уровень минималок тоже может отличаться в разное время суток.
В определенных районах города и в определенное время могут действовать повышенные минималки. Этот бонус действует только в зонах, выделенных синим цветом на карте в приложении.
Зоны повышенных минималок появляются на карте за час до начала их действия.
У вас может появиться персональная цель — фиксированный бонус, который выплачивается дополнительно к стоимости поездок за выполнение определенных условий.
Условие для получения фиксированного бонуса — совершить конкретное количество поездок за отрезок времени.
Подробности всегда описаны в разделе Кабинет — Акции и бонусы — Персональная цель. Здесь же можно следить за своим прогрессом.
В Ситимобиле есть система статусов, которые дают разные привилегии.
В чем привилегии статусов?
Главное преимущество статусов — повышенные бонусы.
Водители со статусами «Серебро» и «Золото» получают специальные персональные цели с высокими доплатами — можно каждый день зарабатывать дополнительные бонусы к стоимости поездок.
А также другие привилегии:
Как получить статус?
Чтобы получить статус «Золото»:
Чтобы получить статус «Серебро»:
Будьте активны на линии, поддерживайте высокий рейтинг и пользуйтесь преимуществами статусов!
Вcе водители, которые работают с Ситимобил, могут покупать смены.
За все заказы, выполненные во время смены, комиссия Ситимобил не списывается — даже если поездка завершена после окончания смены. Смена не отключает комиссию партнера.
Для «Комфорт+» — бонус 8000 рублей при выполнении 150 поездок за месяц (поездки по тарифам «Комфорт» и «Комфорт+»).
Вы можете сделать брендинг автомобиля, если на нем нет внешних дефектов и поврежденной пленки от прошлой оклейки.
Чтобы сохранять все преимущества брендинга, необходимо регулярно проходить фотоконтроль — как только вы получаете сообщение об этом.
Вы можете бесплатно оклеить автомобиль в Москве по адресам:
Предварительно запишитесь по телефону.
С поездок и бонусов удерживается комиссия сервиса и таксопарка.
Расчет комиссии с заказа
Уровень комиссии зависит от тарифа города. Комиссия фиксированная и определяется по точке, где начинается поездка.
Если в стоимость поездки включен бонус, с него тоже удерживается комиссия.
Расчет комиссии с доплат
Если для получения бонуса вы выполняли заказы в разных тарифах (например, в городе и области), комиссия рассчитывается по большинству поездок.
В спорной ситуации система выбирает меньшую комиссию — как выгоднее для водителя.
Точный размер комиссии всегда можно узнать в информации о поездке в приложении.
Мы тестируем разные форматы работы в приложении. Этот режим пока недоступен в вашем городе.
Перед началом поездки выберите удобный для вас навигатор в приложении или перейдите в навигатор на экране заказа.
В приложении: Меню — Настройки интерфейса — Навигатор по умолчанию.
Чтобы выбрать навигатор на экране заказа, нажмите на значок Навигатор.
Обратите внимание: некоторые навигаторы ограничивают количество переходов из нашего приложения.
В режиме «На линии» заказы предлагаются автоматически, нажмите «Принять заказ», чтобы начать поездку. Просто скопируйте адрес в навигатор.
Если нажать на кнопку «i», вы увидите подробную информацию о заказе и клиенте.
Пассажир может попросить вас подъехать ближе (система оповестит об этом мигающей иконкой): адрес может немного отличаться от изначального.
После того как вы подъехали к точке подачи, нажмите «На месте». Так пассажир узнает, что вы приехали.
После того как пассажир сел в автомобиль, уточните адрес назначения, пожелания по маршруту и нажмите кнопку «Поехали».
Во время поездки пассажир может попросить вас сделать остановку, чтобы, например, зайти в магазин. Ожидание в пути оплачивается.
Для этого необходимо нажать кнопку «Ожидание».
Заранее предупредите пассажира о платном ожидании.
По итогам поездки приложение предложит оценить клиента.
Вы можете поставить палец вверх или вниз — эти данные сохранятся в системе.
Также откроется окно, в котором можно сообщить о возникшей проблеме.
Мотивация — показатель, который отражает
вашу работу на платформе Ситимобил.
Когда вы принимаете заказ, баллы Мотивации начисляются. А когда отказываетесь или отменяете, после того, как приняли его — вычитаются.
Изначальный показатель Мотивации — 100 баллов.
От уровня ваших баллов зависит доступ к поездкам, бонусам и возможность видеть точку Б до принятия заказа.
Если ваш показатель опускается ниже установленных порогов, вы потеряете доступ к бонусам и даже заказам.
Узнать подробности и свой уровень Мотивации можно в разделе: Кабинет — Профиль — Мотивация.
Рейтинг — ещё один показатель работы водителя на линии.
Он складывается из оценок пассажиров после поездок.
На получение статусов и вместе с ними — привилегий. Чтобы стать обладателем статуса Silver, необходимо удерживать рейтинг не ниже оценки 4.75, статуса Gold — не ниже 4.9.
На получение заказов: если рейтинг опускается ниже оценки 4.6, аккаунт водителя блокируется (сначала временно, потом — навсегда).
Изначальный рейтинг всех водителей — 4.9.
Этот уровень сохраняется, пока у водителя меньше 30 выполненных поездок с оценками от пассажиров.
После 30-й оцененной поездки рейтинг считается как простое среднее по последним 200 оценкам.
Новые водители не получают сразу статус «Золото» из-за высокого рейтинга — стать обладателем статуса «Золото» или «Серебро» можно после 30 оцененных поездок.
На рейтинг водителей не влияют низкие оценки с причинами «Стоимость поездки» и «Работа приложения».
С каждой новой поездкой ваш рейтинг может расти. Главное — это вежливость, аккуратное вождение и соблюдение сервисных стандартов (подробнее о них — по ссылке).
Создавайте комфортные условия для каждого пассажира и получайте только хорошие оценки!
Мы регулярно просим водителей проходить фотоконтроль, чтобы подтвердить удовлетворительное состояние автомобиля. Вне зависимости от того, есть оклейка на машине или нет.
Уведомление о необходимости пройти фотоконтроль появляется в разделе Кабинет — Новости.
Фотографии автомобиля нужно загрузить в соответствующем разделе во вкладке Меню.
Важно всегда проходить фотоконтроль вовремя. Иначе ваш автомобиль может быть заблокирован, и вы потеряете доступ к заказам Ситимобил.
Успешно пройти фотоконтроль легко. Достаточно:
Стандарты сервиса — это основные правила работы, которые помогут вам проявлять свой профессионализм, оставлять хорошее впечатление от поездок и сохранять высокий рейтинг.
Мы стремимся к тому, чтобы все автомобили и водители, которые выполняют заказы Ситимобил, полностью отвечали нашим стандартам. Помогите нам в этом — давайте вместе создавать отличный сервис!
Следовать стандартам действительно важно: так вы обезопасите себя от жалоб пассажиров и возможных блокировок. Обратите внимание: в каждом тарифе действуют свои стандарты качества и безопасности.
В «Экономе» — минимальный набор требований для любого тарифа.
В тарифах «Комфорт» и «Комфорт+» действуют те же правила, но со своими особенностями и дополнениями.
В тарифе «Бизнес» действуют особые стандарты сервиса.
В приложении для водителей Ситимобил есть 4 основных раздела — Меню, Заказы, Спрос, Кабинет.
Здесь собрана информация о водителе, его рейтинг, баллы Мотивации, назначенные заказы.
Список заказов, которые клиенты оформили на конкретное время.
Здесь обозначены зоны с высоким спросом, а значит, повышенным коэффициентом. Зоны повышенных минималок появляются здесь же.
Здесь собрана вся необходимая информация об акциях и бонусах, специальных предложениях, режимах, а также новости и обучающие материалы.
В аэропортах своя система распределения заказов — электронная очередь.
Все водители, которые хотят принять заказ из аэропорта, сначала попадают в электронную очередь. Место в ней — бесплатно.
Распределение заказов зависит от разных условий:
Чтобы не потерять место в портовой очереди, оставайтесь в нужной зоне (ее границы отмечаются на карте в приложении).
Бесплатное ожидание клиентов в аэропортах увеличено и составляет 10 минут.
В Ситимобил есть требования к автомобилям, на которых можно выполнять поездки. Они включают в себя марку автомобиля, модель и год выпуска.
Безусловно, все автомобили, подключенные к сервису Ситимобил, не должны иметь дефектов и внешних повреждений.
Здесь вы можете узнать, какие автомобили подходят для работы в разных тарифах, а также для брендирования в вашем городе.
Уточнить, подходит ли ваш автомобиль для работы с Ситимобил, вы всегда можете в своем таксопарке.
Перейдите по ссылке, чтобы посмотреть полный список марок и моделей, которые подходят для работы с сервисом в вашем городе.
Соблюдайте правила и стандарты качества нашего сервиса, чтобы не оказаться заблокированным и не потерять доступ к заказам.
Существуют временные и постоянные блокировки, которые зависят от количества нарушений и их деталей. Под блокировку могут попасть как водители, так и автомобили.
Если вам не поступают заказы, возможно, вы заблокированы. Ситимобил всегда оповещает водителей о блокировке. Чтобы узнать ее причину и возможность снятия, обратитесь в свой таксопарк.
Все поездки Ситимобил, совершенные после 29 апреля 2019 года, застрахованы на 2 000 000 рублей
Страхование действует с момента, когда водитель начинает поездку с пассажиром и нажимает кнопку «Поехали» и заканчивается, когда водитель нажимает кнопку «Завершить». Страхование перестает действовать, если пассажир отменяет поездку.
Мы заботимся как о наших водителях, так и о пассажирах, поэтому страхование распространяется на всех. При этом количество застрахованных лиц не может превышать количество посадочных мест в автомобиле.
Ваша жизнь и здоровье.
Право на компенсацию имеют водитель и пассажиры, попавшие в ДТП во время поездки с Ситимобил. Застрахованы все, кто был в машине во время происшествия.
Обратите внимание: водитель не получает страховую выплату, если им были совершены грубые нарушения Правил дорожного движения.
Более подробную информацию о страховании вы найдете по ссылке: https://city-mobil.ru/insurance
Чтобы выполнять поездки с пассажирами, у вашего автомобиля должно быть разрешение (лицензия) для работы в такси. Без него вы сможете совершать заказы только в тарифе «Доставка». Проверьте, включен ли тариф в приложении в разделе Кабинет — Профиль — Режимы — Настроить фильтры.
Как получить лицензию
Есть три способа:
Это самый простой способ оформить разрешение на свой автомобиль. Специалисты сервиса помогут собрать необходимые документы, сделать оклейку авто по всем требованиям и возьмут на себя оформление лицензии.
Если вы хотите работать с Ситимобилом напрямую, можно зарегистрироваться в качестве ИП. Специалисты «Всё про такси» проконсультируют вас и по этому вопросу.
Вот какие документы вам необходимы: паспорт, СНИЛС, ИНН и СТС автомобиля.
Кстати, часть затрат на получение лицензии может быть компенсирована Ситимобилом. Условия уточняйте у партнёра.
Обращайтесь к специалистам «Всё про такси» — ежедневно с 9:00 до 21:00 по телефону +7 (495) 185-00-22 и адресам:
Обязательно запишитесь по телефону.
Вы можете самостоятельно оформить ИП, а затем — разрешение на свой автомобиль.
Подключившись к сервису с лицензией, вы сможете выполнять заказы с пассажирами.
Подробнее о том, как получить лицензию для работы в Москве и Московской области.
Если вы не зарегистрированы как ИП, обратитесь к партнёру-таксопарку.
Вам расскажут об условиях работы и при необходимом стаже вождения предложат использовать автомобиль таксопарка.
Условия уточняйте в таксопарке.
Если у вас есть вопросы, отправьте сообщение в службу
поддержки через приложение: в разделе Меню нажмите
кнопку Помощь, а затем — Поддержка.
проспект Андропова, 18, к. 7
Режим работы: ежедневно, круглосуточно
Вашутинское ш.,1 с. 2В
Режим работы: ежедневно, 9:00—21:00
ул. Акуловская, 1Б
Режим работы: ежедневно, 10:00—19:00
ул. Цюрупы, 1, с. 13
Режим работы:
ежедневно, 9:00—21:00
Ильменский проезд, 4
Режим работы:
круглосуточно
Начните работать с Ситимобил — оставьте свой номер телефона, и с вами свяжется наш менеджер.
Также вы можете пройти регистрацию в офисах наших партнеров и в Домах такси Ситимобил.
Получать бонусы — просто! Увеличивайте свой доход вместе с программой «Пригласить друга».
Чтобы принять участие, перейдите в раздел Кабинет — Акции и бонусы — Пригласить друга. Скопируйте свой уникальный код и поделитесь им с теми водителями, кто хочет к нам присоединиться. Новому водителю нужно установить приложение, нажать Мне прислали код и вставить ваш код. Это необходимо сделать до первой поездки нового водителя — только при этом условии можно получить бонусы.
Вам и вашему другу нужно выполнить условия акции: определенное количество поездок за конкретный срок. Если условия будут выполнены, каждый из вас получит бонус! Условия указаны в том же разделе.
Приглашайте друзей работать с Ситимобил!